Vérification du compte

Avant tout mouvement d'argent, nous vérifions d'abord qui vous êtes. Ainsi, votre compte reste à l'abri, les mineurs ne peuvent pas jouer et les fonds d'origine criminelle restent à l'écart de nos jeux.

Comprendre pourquoi nous vérifions

Les joueurs peuvent miser dans les régions où la législation locale autorise le jeu, et nous observons les règles canadiennes sur l'âge, la preuve d'identité et la lutte antiblanchiment. La vérification des comptes est le moyen par lequel nous respectons ces obligations. Elle vous protège également : il est bien plus ardu de pirater un compte vérifié.

Avant votre premier dépôt, nous effectuons ces vérifications ainsi qu'un contrôle de localisation confirmant que vous vous trouvez dans un territoire où nous acceptons des joueurs.

Expliquer l'origine de votre argent

Pour les dépôts importants ou inhabituels, nous pouvons demander l'origine des fonds. C'est courant, pas une accusation.

Vos fiches de paie les plus récentes, ou encore un document de votre employeur confirmant votre emploi.
Des relevés bancaires sur lesquels figurent les dépôts des fonds dans votre compte.
Des documents sur une vente, un héritage ou un événement semblable.

Pendant que nous examinons vos documents, il se peut que l'accès au jeu soit suspendu.

Confirmer identité et âge

Voici les documents demandés pour établir votre identité et confirmer que vous avez l'âge minimal de 19 ans :

Pièce d'identité avec photo : présentez un permis de conduire valide ou, sinon, votre passeport en vigueur; l'image doit être nette et en couleurs, les quatre coins bien visibles.
Adresse : facture de services publics ou relevé bancaire récent à votre nom, indiquant l'adresse de votre compte.
Titularité du paiement : une image de votre carte sur laquelle les chiffres centraux ne sont pas visibles, ou bien une capture d'écran montrant le portefeuille numérique ou le compte bancaire qui a servi au paiement.

Les noms et renseignements doivent concorder entre votre compte et vos documents. Nous pouvons aussi confirmer des détails par des vérifications électroniques fiables.

Surveiller l'activité dans le temps

Nos contrôles se poursuivent après l'inscription. Nous surveillons dépôts, retraits et habitudes de jeu, et examinons de plus près tout ce qui semble inhabituel.

Dépôts qui ne cadrent pas avec vos habitudes.
Argent mis en circulation avec peu de jeu.
Plus d'un compte lié à la même personne, au même appareil ou au même mode de paiement.
Retraits vers un mode jamais utilisé pour déposer.

Vérifier sanctions et fonctions publiques

Le nom de tout joueur est passé au crible des listes de sanctions officielles. Nous établissons de plus si la personne détient aujourd'hui, ou détenait il y a peu, un poste public de premier plan, et si elle compte parmi les membres de la famille ou les relations connues d'une personne dans cette situation.

Une correspondance avec les sanctions entraîne le blocage du compte.
Tout lien avec une fonction publique déclenche des contrôles additionnels, et le compte ne peut continuer qu'avec l'accord de la haute direction.

Gérer les vérifications échouées

Lorsqu'un document manque, est illisible ou ne concorde pas, voici ce qui se passe :

Tout est bloqué sur le compte : il devient impossible de déposer, de jouer ou de retirer des fonds.
Nous vous écrivons par courriel pour préciser ce qui manque.
Si la vérification reste impossible, nous fermons le compte.
Tout gain obtenu au moyen d'une fraude ou d'informations fausses est annulé.

Tenue des dossiers et déclarations obligatoires

Les pièces justificatives d'identité et le relevé des opérations sont conservés en sécurité pendant toute la durée que prévoient les lois du Canada. Lorsqu'une obligation légale s'applique, nous transmettons toute opération suspecte aux autorités compétentes du Canada, et la loi nous défend d'en informer le joueur concerné. Pour savoir comment ces données sont protégées, consultez la page Votre vie privée.

Joindre notre équipe

Envoyez documents ou questions à [email protected]. Nous confirmons la réception et vous avisons lorsque votre compte est approuvé.